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退换货制度

处理售后前 请自己凭快递单号到对应快递公司网站查询 我司已签收才进入售后处理流程 及时主动联系我们处理 谢谢合作

本公司支持 7天无理由退换货服务,以顾客签收时开始核算时间; 如发现货品存在质量问题,请在收到货48小时内联系我们客服提供问题处照片进行登记,现将质量问题的范畴说明如下:

 

       质量问题退换货的处理方法:

       如要退货,来回运费都由我司承担;

       如要换货,我司承担来回所产生的2次运费。如是我司发错货,发错颜色尺码需要退换货的 我司承担来回所产生的运费。(退回的运费以合作快递运费8元/单补偿退回到各自会员预存款里)  

 

      非质量问题退换货的处理方法:

      买家收到货后7天内,因个人原因申请退换货,原则上在商品不影响第二次销售的情况下给予批准(吊牌、包装、购物袋、产品售后卡片齐全、商品未曾穿着换洗,衣服附着化妆品和香水味)全额运费由买家自行承担。

 

退换货时注意:

(1)、质量问题需要按照上述时间及时退回。寄回时需要拿纸条写清楚质量问题的地方,以便我们仓库进行核对,如果在规定的时间内没有完成退换货申请,均视为已经成功交易,此后再发生任何纠结,过期不予退换。      

(2)、本公司不负责来回运费,我们不接受任何理由的到付件和平邮件.

(3)、大额批发客户可享受10天无理由退换,每周五负责退换,每周不超过下单件数的20%,以我司官网统计为准,并找我司专属客服签收退换货包裹.无人签收遗失自负!(为提高售后效率和减少出错率请大客户退换货包裹内务必附上含款式 颜色 码数 件数的退换货清单 有清单将快速退款否则我们将延迟处理 谢谢合作)。

(4)、客户签收包裹时,请一定在快递员面前核对包裹内物品与快递单上的清单是否一致,拆包后发现有缺少,或包裹袋破损, 淋湿,疑被拆过包,请一定要拒收包裹,并及时联系客服处理。 如签收后提出货品缺少,责任自负。

(5)、过季产品一律不做退换货处理,上门自提货的客户,如有质量问题或配错,如需调换,请勿在包裹内附现金运费,遗失自负。

注:下订单请自行跟客户确认快递公司,如因代理商误选而导致派送不到的损失由代理商承担。

我司统一退件收货信息:

收件人:刘  颖

电话:020-37329191

地址:广东广州市白云区江夏学校北路3号尚毅大厦401室(拒收到付件、平邮、汇通快递;如没吊牌、吊牌损坏、衣服弄脏、或衣服有穿洗过等等影响二次销售的退件,一律拒签。)

邮编:510100


请务必看清以上协议,如有意见可以在购买前向客服提出,协议当您在下单后即刻起效。

条款解释权归广州市纤婷服饰有限公司所有

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